【特別報道】目標:共贏!澳大利亞旅游局中國商務會獎旅游培訓課堂取得豐碩成果

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面對競爭激烈的中國市場,與旅行社合作并使他們在組織企業商務會獎旅游項目時繼續將澳大利亞作為首選目的地,變得越來越具挑戰性。為此,澳大利亞旅游局商務會獎旅游部門(Tourism Australia’s Business Events Australia,簡稱TA BEA)將定期開展針對中國MICE旅行社的培訓活動作為一項重要的推廣手段。

2015~2016年間,TA BEA針對中國MICE旅行社,在不同城市舉辦為期一天的培訓課堂,重點介紹澳大利亞的商務會獎資源。

培訓課堂由TA BEA的專家主持,并由澳大利亞各州的會獎局(Australia’s Convention and Visitors Bureau,簡稱CVB)和新加坡航空公司等合作伙伴聯合舉辦。舉辦培訓課堂的目的,是希望借由對澳大利亞優勢旅游景點和資源的介紹,為旅行社帶來豐富、專業且富有深度的行業見解與內容,幫助旅行社贏得更多企業客戶赴澳開展商務會獎旅游。

參加培訓?給個理由先

培訓課堂舉辦之初,澳大利亞旅游局曾擔心過旅行社的出席率問題,特別是有些不在舉辦城市而是周邊地區的旅行社可能不會為了一天的活動專門跑一趟參加培訓。而對于參加培訓的旅行社,澳大利亞旅游局則希望大家能真正從中獲益,不要為了參加而參加而白白浪費寶貴的一天。此外,其中一些旅行社以前曾經參加過類似的培訓,TA BEA希望現在的培訓能夠給他們提供新的信息,激發他們產生新的想法,訂制出全新的行程。

對此,澳大利亞旅游局北亞區商務會獎旅游總監陳俐呈(LC Tan)表示:“我們舉辦培訓課堂的主要目的在于為國內旅行社提供豐富及時的景點和產品信息,使他們更有信心繼續將澳大利亞視為商務會獎旅行的第一選擇。在中國市場,目前還沒有境外目的地旅游局針對商務會獎旅游課題,專門組織上百人的旅行社教育培訓活動。我們堅信,對于商務會獎旅游而言,澳大利亞絕對是一個極富魅力的理想去處,希望參與培訓的各方都能獲得共贏。”

這不,在參加完TA BEA的培訓課堂后,一家旅行社的受訓人員就表示:“參加培訓課堂使我有機會收集最新的旅游市場信息,并從會獎局和航空公司那里了解澳大利亞獨到之處的第一手信息,這些都是無法從手冊中獲得的至關重要的行業信息。”

這就是旅行社參加培訓的最好理由。

出席率98%,好評率100%

培訓課堂舉辦前期,澳大利亞旅游局采取直接推廣策略,吸引并邀請適合的旅行社參與培訓,并展開數輪一對一的溝通。

2015年8月至2016年1月間,澳大利亞旅游局共舉辦了三期培訓課堂:8月份在廣州,10月份在成都,2016年1月初在北京,受到空前熱烈反響,受邀旅行社的出席率達98%。

TA BEA與各個州的CVB合作,每個州或地區的CVB在培訓課堂上都會介紹各自城市的獨特賣點,包括自然環境和商務會議活動設施,特別是一些獨具創新性的旅游項目,將自然元素與都市設施結合,深受中國商務會獎客人的廣泛贊譽。

培訓課堂不僅有教授,還有互動,除了問答環節之外,旅游局還預留了充足時間安排旅行社和會獎局及航空公司交流。

從三場培訓課堂所收集到的調查表來看,旅行社對活動的滿意度達100%,這著實令人振奮。

迄今為止,已經有500多位旅行社從業人員參加了培訓課堂,并從中獲益。

目標:共贏!

鑒于2015年的培訓課堂取得了令人矚目的效果,TA BEA宣布將在2016年舉辦更多場次。最近一場已于3月25日在上海舉辦,并邀請到超過80位旅行社從業人員參加。除了TA BEA的高層之外,客座培訓講師還包括新加坡航空公司和各州CVB的代表。

陳俐呈強調:“在CVB和新航的支持下,培訓課堂為旅行社提供了全面的會獎旅游信息。我們會在現有成績的基礎上繼續前行,在將來的培訓中探索比課堂形式更富互動性的形式,例如圓桌會談。只要我們的目標是致力于共贏,我們的努力就已經取得了成效。”